TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTO DOCUMENTO IN OGNI SUO PUNTO

Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questo Sito Web e qualsiasi altro accordo o rapporto giuridico con l'azienda in maniera vincolante. 

  • Titolare del sito web

Il soggetto responsabile di questo Sito Web è: RedSwiss+ sagl (CHE-356.714.248) che è titolare del trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti dell’art. 4, comma 1, lett. f) del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e dell’articolo 4, paragrafo 1, n. 7 del GDPR. RedSwiss+ sagl ha sede in Corso San Gottardo 9, Chiasso (Switzerland). Indirizzo email dell'azienda: info@redswiss.org

  • Da sapere
  • Il diritto di recesso si applica nei confronti di Consumatori Europei e Svizzeri. Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere applicabili solo ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.

  • Fatturazione
  • Come impone la legge, viene emessa fattura a persone ed aziende, che usufruiscono dei nostri servizi o che acquistano i nostri prodotti.

  • Procedura d'acquisto
  • Ogni fase, dalla scelta del prodotto o servizio, fino all’approvazione dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi: gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto o Servizio desiderato e di verificare attentamente la loro scelta, tramite le descrizioni nelle pagine del sito o nella presentazione del progetto allegato al preventivo (nel caso dei Servizi). Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine approvandolo con firma tramite il sito.

  • Approvazione dell'ordine
  • L’approvazione dell’ordine comporta quanto segue: L’approvazione dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare il prezzo indicato, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine. Nel caso in cui il Prodotto o Servizio acquistato richieda un contributo attivo da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza. Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine. Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

  • Prezzi
  • Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati. I prezzi su questo Sito Web: includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili.

  • Promozioni e sconti
  • RedSwiss+ sagl potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti o Servizi. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione di questo Sito Web. Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione di RedSwiss+ sagl .Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro. A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede dei RedSwiss+ sagl, come indicata nei recapiti in questo documento.

  • Descrizione dei prodotti e Servizi
  • Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti e Servizi, sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web o nelle relative presentazioni di progetti (allegati ai relativi preventivi) e sono soggetti a modifiche periodiche. Sebbene i Prodotti  o Servizi su questo Sito Web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo Sito Web tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto o Servizio acquistato.

  • Mezzi di pagamento
  • I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto. Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questo Sito Web. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, RedSwiss+ sagl non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.

  • Autorizzazione per pagamenti ricorrenti
  • Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione di pagamento ricorrente con addebito, tramite PayPal o altra piattaforma o sistema, questo Sito Web memorizzerà un codice identificativo collegato all’account dell’Utente. In tal modo questo il Sito Web potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso. L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando RedSwiss+ sagl o modificando le impostazioni personali tramite il "customer-portal" o area riservata su questo sito web.

  • Consegna Servizi e Prodotti
  • La consegna dei Servizi viene effettuate digitalmente tramite pubblicazione online o tramite link a spazio cloud, con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine o all'interno del progetto allegato al preventivo. Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare i relativi Servizi e segnalare tempestivamente eventuali reclami mediante modulo HELPDESK

    La consegna di Prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine. Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato. La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di questo Sito Web. I tempi di consegna sono indicati su questo Sito Web oppure nel corso della procedura d’acquisto.

  • Riserva di proprietà
  • Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte di RedSwiss+ sagl, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti o Servizi ordinati.

  • Riserva dei diritti d'uso
  • Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte di RedSwiss+ sagl, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti o Servizi ordinati.

  • Diritto di recesso
  • A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

    Chi gode del diritto di recesso:

    Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

    Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

    Esercizio del diritto di recesso

    Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare a RedSwiss+ sagl una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.

    A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di contatto su questo sito web

    Quando scade il termine di recesso?

    • In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.
    • In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.


    Effetti del recesso

    La restituzione dei pagamenti ricevuti è a discrezione di RedSwiss+ sagl che valuta attentamente caso per caso sotto proprie ed indiscutibili valutazioni.

    Il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal RedSwiss+ sagl, resterà a carico dell’Utente.

    Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando il metodo di transazione più consono a RedSwiss+ sagl

    Acquisto di beni materiali

    A meno che RedSwiss+ sagl non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli a RedSwiss+ sagl o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.

    Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.

    L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

    Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

    Eccezioni al diritto di recesso

    Non sussiste diritto di recesso da:

  • contratti di fornitura di servizi e contenuti digitali, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’Utente;
  • prodotti deperibili.


PAGAMENTI

  1. Le nostre fatture sono pagabili entro i 7 giorni lavorativi dalla ricezione, a meno che non sia indicato un altro termine di pagamento sulla fattura o sull'ordine. In caso di mancato pagamento alla scadenza, RedSwiss+ sagl si riserva il diritto di richiedere il pagamento di interessi fissi pari al 10% della somma residua. RedSwiss+ sagl sarà autorizzata a sospendere qualsiasi prestazione di servizi in caso di mancanza di risposte ai richiami di pagamento. 
  2. Se un pagamento è ancora in sospeso oltre i centoventi (120) giorni dalla data di pagamento prevista, RedSwiss+ sagl si riserva il diritto di ricorrere ai servizi di una società di recupero crediti. Tutte le spese legali saranno a carico del cliente.
  3. Alcuni paesi applicano la ritenuta alla fonte sull'importo delle fatture, conformemente alla loro legislazione interna. L'eventuale ritenuta alla fonte sarà versata dal cliente all'erario. In nessun caso RedSwiss+ sagl può essere coinvolta in costi relativi alla legislazione di un paese. L'importo della fattura sarà quindi dovuto a RedSwiss+ sagl nella sua interezza e non include alcun costo relativo alla legislazione del paese in cui si trova il cliente.
  4. RedSwiss+ sagl si impegna a fare del suo meglio per fornire servizi performanti in tempo utile secondo i tempi concordati. Tuttavia, nessuno dei suoi obblighi può essere considerato come un obbligo di raggiungere risultati. RedSwiss+ sagl non può in nessun caso essere obbligata dal cliente a comparire come terzo nell'ambito di qualsiasi richiesta di risarcimento danni avanzata nei confronti del cliente da parte di un consumatore finale.
  5. Affinché sia ​​ammissibile, RedSwiss+ sagl deve essere notificato di qualsiasi reclamo mediante modulo HELPDESK sul sito web www.redswiss.org entro 15 giorni dalla prestazione dei servizi.
  6. Tutti i nostri rapporti contrattuali saranno disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero.